Foire aux questions
En quoi HexoCare.fr est-il spécialisé ?
Nous sommes spécialisés dans les loupes dentaires et accessoires de haute qualité à prix abordables pour les professionnels du Royaume-Uni.
Vos loupes sont-elles livrées avec une lampe ?
Oui, la plupart de nos ensembles de loupes dentaires incluent une lampe frontale LED puissante. Consultez chaque fiche produit pour les détails exacts du pack.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits au Royaume-Uni. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison si le produit est inutilisé et dans son état d'origine. Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, toutes nos loupes bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Où puis-je en savoir plus sur la livraison ?
Rendez-vous sur notre page Politique d’expédition pour tous les détails concernant le traitement des commandes et les délais de livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage, à condition qu'elles n’aient pas encore été expédiées.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@hexocare.fr ou par téléphone au +45 61 71 83 70, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Proposez-vous un support après achat ?
Absolument. Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape, même après la livraison de vos loupes. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute assistance.